11月18日，住建部房地产市场监管司召开智慧物业试点工作交流会，房地产市场监管司司长张其光出席会议并讲话。市住建局副局长肖军参加会议并作汇报。

　　会上，张其光司长强调，要注重智慧物业建设的数字化、网络化和智能化，要加强住建部门的资源整合能力和平台可持续运营能力，通过大胆探索争取明年建设工作取得较大进展。

　　苏州作为全国9个智慧物业试点城市之一，有序推进智慧住区（物业）建设各项工作。‍

　　一、成立工作专班，落实试点工作方案

　　成立“智慧住区工作专班”，制定《苏州市智慧住区（物业）建设试点工作方案》，征集苏州市智慧住区（物业）试点项目。计划在2023年完成智慧物业运行管理平台试运行并上线。该系统将对接“慧住建”云平台，实现数据的全域全量采集和互通共享,探索CIM+住区应用模式，为实现物业管理行业加速转型适应新型城市基础建设提供有力保障。

　　二、深化技术应用，提高物业管理水平

　　推进智慧物业运行管理平台与城市生活服务总入口APP“苏周到”的对接，让物业管理提质增效，解决服务群众的“最后一百米”。对接房屋网签备案、住房公积金、住房保障、城市管理、医保、行政审批、公安等政务服务平台，为政务服务下沉到居住社区、提高物业管理信息化水平提供支撑。对接供水、供电、供气、供暖、医疗、教育等公用事业服务平台，鼓励物业服务企业线下“代跑腿”“接力办”，为居民提供生活缴费、在线预约等便民服务。

　　

　　三、推动设施改造，配合做好行政监管

　　选定22个物业管理项目开展试点工作，试点项目基础设施建设侧重于车辆识别、异常行为分析、高空抛物、智能梯控、消防通道监控、设施设备实时远程巡检等内容，立足于住区公共安全和公共管理的需求，通过数据的实时采集、分析和预警，借助智慧物业运行管理平台实现与相关政府部门的数据共享应用，实现住区的智慧研判、智慧预警、智慧推送、智慧监督，支撑“一网通办”和“一网统管”的实现。

　　其中，在老旧小区推广应用的“翼安居”云管理平台，通过模块化设计支持智能运维，实现社区管理数字化和可视化，有效满足综合治理的需求；智能梯控与瓶装燃气充装配送系统结合使用，实现对瓶装液化石油气的运输配送、入户安全等全过程信息的跟踪监管，助力全市瓶装燃气经营秩序的规范。‍

　　四、加强部门联动，丰富公共服务内容

　　依托“智慧物业”建设，在实现多部门联动基础上，准确把握居民需求，引导各类要素有效聚集，实现住区生活服务的线上线下的有效融合。

　　“智慧助医”——向物业服务企业工作人员定期提供专业急救技能培训，合理配备AED等急救工具和设备，结合120调度平台和互联急救APP，建立一支居民身边24小时在线的“第一救护人”急救志愿者队伍。

　　

　　“智慧助老”——探索“物业+养老”服务新模式，通过适老化改造配备随身智能监测、呼叫预警等养老产品和设施设备，引入夜间照护、代买代送、文娱互动、智能化设备操作指导等服务，确保居家养老服务模式真正落地。‍